Часто задаваемые вопросы

Вторник-воскресенье с 10.00 до 18.00 (без перерыва), продажа билетов осуществляется кассой с 10.00 до 17.30.
Понедельник – прием групп только с экскурсионным обслуживанием
Тел. +7 86342 40371

1. «Пороховой погреб» - ежедневно с 10.00 до 18.00 (без перерыва), продажа билетов осуществляется кассой с 10.00 до 17.30. Тел. +7 86342 41109
2. Выставочный зал «Меценат» - вторник-суббота с 9.00 до 17.00, продажа билетов осуществляется кассой с 9.00 до 16.30. Тел. +7 86342 45242
3. «Валы Азовской крепости» - ежедневно
- январь, февраль, март с 9.00 до 17.00
- апрель с 9.00 до 18.00
- май с 9.00 до 20.00
- июнь, июль с 9.00 до 21.00
- август с 9.00 до 20.00
- сентябрь с 9.00 до 19.00
- октябрь, ноябрь, декабрь с 9.00 до 17.00
продажа билетов осуществляется кассой с 9.00 и прекращается за пол часа до закрытия объекта. Тел. +7 86342 36191

1. Право бесплатного посещения музея (кроме совместных проектов со сторонними организациями) для самостоятельного осмотра (в том числе и на внеочередное посещение музея, без ограничения количества посещений в пределах режима работы музея) предоставляется следующим категориям граждан:
1.1. Гражданам, удостоенным званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющимся полными кавалерами ордена Славы.
1.2. Членам многодетных семей.
1.3. Ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны;
1.4. Женщинам, удостоенным звания «Мать-героиня».
1.5. Учителям.
1.6. Лицам, принимающим (принимавшим) участие (содействующим (содействовавшим) выполнению задач) в специальной военной операции.
1.7. Лицам, выполняющим (выполнявшим) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации (далее – вооруженное вторжение), в ходе вооруженной провокации на государственной границе Российской Федерации и территориях субъектов Российской Федерации, прилегающих к районам проведения специальной военной операции (далее – вооруженная провокация).
1.8. Лицам, принимавшим в соответствии с решениями органов государственной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Донецкой Народной Республики, Народной милиции Луганской Народной Республики, воинских формирований и органов Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики начиная с 11 мая 2014 г. (далее – боевые действия).
1.9. Членам семей лиц, указанных в подпунктах 1.6. – 1.8 настоящего пункта, в том числе погибших (умерших) в связи с участием (выполнением задач) в специальной военной операции, выполнением задач по отражению вооруженного вторжения, в ходе вооруженной провокации, в ходе боевых действий, пропавших без вести или признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими в связи с участием в специальной военной операции, выполнением указанных задач, а также умерших после увольнения с военной службы (службы, работы) или исключения из добровольческих формирований, предусмотренных Федеральным законом от 31.05.1996 № 61 ФЗ «Об обороне», если смерть таких лиц наступила вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных ими в связи с участием в специальной военной операции, выполнением указанных задач, зарегистрированным по месту жительства на территории Ростовской области (далее – члены семей).
Для целей настоящего постановления к членам семьи относятся:
- супруг (супруга);
- дети, не достигшие возраста 18 лет, в том числе которые рождены после гибели (смерти) лиц, указанных в подпунктах 1.6 – 1.8 настоящего пункта, и в отношении которых отцовство установлено в соответствии с пунктом 2 статьи 48 Семейного кодекса Российской Федерации;
- дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
- дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения;
- родители (усыновители);
- лица, находящиеся на иждивении лиц, указанных в подпунктах 1.6 – 1.8 настоящего пункта, либо находившиеся на иждивении этих лиц на дату их гибели (смерти).

2. Основанием для предоставления льготы на бесплатное посещение музея является предъявление следующих документов:
2.1.  Гражданами, удостоенными званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющимися полными кавалерами ордена Славы:
- документ, удостоверяющий статус Героя или полного кавалера ордена Славы;
- документ, подтверждающий неполучение ежемесячной денежной выплаты в порядке, установленном действующим законодательством.

2.2.  Членами многодетных семей – удостоверение, подтверждающее статус многодетной семьи в Российской Федерации.

2.3. Ветеранами и инвалидами Великой Отечественной войны:
- удостоверение ветерана Великой Отечественной войны;
- удостоверение участника войны;
- удостоверение о праве на льготы;
- удостоверение к знаку «Жителю блокадного Ленинграда»;
- удостоверение к знаку «Житель осажденного Севастополя»;
- удостоверение инвалида Великой Отечественной войны.

2.4. Лицам, указанным в подпунктах 1.6 – 1.8:
- документ, удостоверяющий личность;
- справка, выдаваемая федеральными органами исполнительной власти (федеральными государственными органами), направлявшими (привлекавшими) граждан Российской Федерации для участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области, по формам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2024 № 1354 «О порядке установления факта участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области (для лиц, указанных в подпункте.1.6 пункта 1 настоящего раздела);
- документ, выдаваемый федеральными государственными органами, подтверждающий выполнение задач по отражению вооруженного вторжения, в ходе вооруженной провокации (для лиц, указанных в подпункте 1.7 пункта 1 настоящего раздела);
- документ, выдаваемый уполномоченными органами исполнительной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, подтверждающий принятие в соответствии с решениями органов государственной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях (для лиц, указанных в подпункте 1.8 пункта 1 настоящего раздела).

2.5. Членами семей:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий отнесение гражданина к членам семьи лиц, указанных в подпунктах 1.6 – 1.8 пункта 1 настоящего раздела (свидетельство о рождении, заключении брака и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык в случае, если оно выдано компетентным органом иностранного государства и сведения о государственной регистрации заключения брака отсутствуют в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния), за исключением лиц, указанных в абзаце седьмом подпункта 1.9 пункта 1 настоящего раздела;
- справка, подтверждающая факт установления инвалидности – для членов семьи, указанных в абзаце четвертом подпункта 1.9 пункта 1 настоящего раздела;
- студенческий билет или справка об обучении по очной форме обучения в образовательной организации (за исключением обучения по дополнительной образовательной программе) и ее нотариально удостоверенный перевод на русский язык, если такая справка выдана компетентным органом (организацией) иностранного государства – для членов семьи, указанных в абзаце пятом подпункта 1.9 пункта 1 настоящего раздела;
- решение суда об установлении факта нахождения гражданина на иждивении лиц, указанных в подпунктах 1.6 – 1.8 пункта 1 настоящего раздела – для членов семьи, указанных в абзаце седьмом подпункта 1.9 пункта 1 настоящего раздела;
- справка, выдаваемая федеральными органами исполнительной власти (федеральными государственными органами), направлявшими (привлекавшими) граждан Российской Федерации для участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области, по формам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2024 № 1354 «О порядке установления факта участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области (для членов семей лиц, указанных в подпункте 1.6 пункта 1 настоящего раздела, за исключением членов семей лица, погибшего (умершего), пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим);
- документ, выдаваемый федеральными государственными органами, подтверждающий выполнение задач по отражению вооруженного вторжения, в ходе вооруженной провокации (для членов семей лиц, указанных в подпункте 1.7 пункта 1 настоящего раздела, за исключением членов семей лица, погибшего (умершего), пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим);
- документ, выдаваемый уполномоченными органами исполнительной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, подтверждающий принятие в соответствии с решениями органов государственной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях (для членов семьи лиц, указанных в подпункте 1.8 пункта 1 настоящего раздела, за исключением членов семей лица погибшего (умершего), пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим);
- справка, выдаваемая федеральным казенным учреждением «Военно-социальный центр» Министерства обороны Российской Федерации, военным комиссариатом или воинской частью, по формам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2024 № 1354 «О порядке установления факта участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области», для членов семей лиц, указанных в подпункте 1.6 пункта 1 настоящего раздела, погибшего (умершего), пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим, привлеченного для участия в специальной военной операции Министерством обороны Российской Федерации;
- справка, выдаваемая федеральными органами исполнительной власти (федеральными государственными органами), за исключением Министерства обороны Российской Федерации, направлявшими (привлекавшими) граждан для участия в специальной военной операции, по формам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2024 № 1354 «О порядке установления факта участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области», для лиц, указанных в подпункте 1.6 пункта 1 настоящего раздела, погибшего (умершего), пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим, привлеченного для участия в специальной военной операции федеральными органами исполнительной власти (федеральными государственными органами), за исключением Министерства обороны Российской Федерации;
- один из документов, подтверждающих статус пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим в связи с участием (выполнением задач) в специальной военной операции, выполнением задач по отражению вооруженного вторжения, в ходе вооруженной провокации, в ходе боевых действий для лиц, указанных в подпункте 1.7 пункта 1 настоящего раздела: справка, выданная военным комиссариатом, воинской частью;
решение суда, иные документы, подтверждающие статус лица, указанного в подпункте 1.7 пункта 1 настоящего раздела, пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим;
- документ, выдаваемый уполномоченными органами исполнительной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики для лиц, указанных в подпункте 1.8 пункта 1 настоящего раздела, погибшего (умершего), пропавшего без вести или признанного в установленном порядке безвестно отсутствующим, принимавшего в соответствии с решениями органов государственной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях;
- один из документов, подтверждающих смерть (гибель), факт наступления смерти для лиц, указанных в подпунктах 1.6 – 1.8 пункта 1 настоящего раздела: справка о смерти по форме № 11, выданная органами записи актов гражданского состояния, извещение о гибели (смерти), выданное воинской частью, военным комиссариатом, медицинское свидетельство о смерти по форме № 106/у, медицинская справка (выписка), выданные медицинскими организациями, документ, подтверждающий факт наступления смерти после увольнения с военной службы (службы, работы) или исключения из добровольческих формирований, предусмотренных Федеральным законом от 31.05.1996 № 61-ФЗ «Об обороне», вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных им в связи с участием в специальной военной операции, выполнением задач по отражению вооруженного вторжения, в ходе вооруженной провокации, в ходе боевых действий.

2.6.  Женщинам, удостоенным звания «Мать-героиня»:
- документ, удостоверяющий личность;
- грамота о присвоении звания «Мать-героиня».

2.7. Учителям:
- документ, удостоверяющий личность;
- удостоверение, подтверждающее статус учителя в Российской Федерации.

2.8. Основанием для предоставления льготы на бесплатное посещение государственных областных музеев для членов многодетных семей помимо документа, предусмотренного подпунктом 2.2. пункта 2 настоящего раздела, также является подтверждение статуса многодетной семьи в Российской Федерации в соответствии с порядком подтверждения статуса многодетной семьи в Российской Федерации по месту требования с использованием сведений, предусмотренных пунктом 3 распоряжения Правительства Российской Федерации от 29 июня 2024 г. № 1725-р, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 27.09.2024 № 513.

3. Бесплатное посещение музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет и лицами, обучающимися по основным профессиональным образовательным программам, устанавливается в порядке, определенном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Право бесплатного посещения музея (кроме совместных проектов со сторонними организациями) для самостоятельного осмотра может быть предоставлено:
- лицам до 18 лет – в последнее воскресенье месяца;
- для организованных групп детей – с 1 июня по 1 сентября (на время летнего отдыха и оздоровления детей) – каждую среду месяца.
- лицам, обучающимся по основным профессиональным образовательным программам, – в последнее воскресенье месяца (Основы законодательства Российской Федерации от 9 ноября 1991 г., № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» Постановление Правительства Ростовской области № 240 от 15.12.2011 г., Постановление Правительства Ростовской области № 469 от 01.06.2012 г. Приказ Министерства культуры Российской Федерации №3119 от 17.12.2015 г.).


Основанием для предоставления льготы на бесплатное посещение музея является:

-  для организованных групп – письмо образовательного учреждения с указанием фамилии, имени, отчества учащихся, заверенное подписью руководителя и печатью образовательного учреждения;
- для лиц, обучающихся по основным профессиональным образовательным программам – студенческий билет (ученический билет) или зачетная книжка;
- дети до 18 – свидетельство о рождении, паспорт.

Право на предоставление льготы может подтверждено посредством предоставления QR-кода, сформированного в цифровом мессенджере «MAX» (Цифровой ID), а также посредством сервиса «Госуслуги».

ЛЬГОТНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ ПЛАТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ МУЗЕЯ

1. Право льготного посещения платных мероприятий музея предоставляется следующим категориям граждан:
- дети дошкольного возраста;
- военнослужащие Вооружённых Сил Российской Федерации, проходящие службу по призыву;
- инвалиды I и II гр., инвалиды возрастом до 18 лет;
- обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам (студенты, возрастом не старше 23 лет);
- школьники;
- ветераны боевых действий;
- пенсионеры.
2. Основанием для предоставления льгот данным категориям граждан является предъявление следующих документов:
а) Для детей дошкольного возраста:
- свидетельство о рождении;
- на коллективное посещение – письмо организации, заверенное подписью руководителя и печатью организации, где временно пребывают или воспитываются дети дошкольного возраста.
б) Для военнослужащих Вооружённых Сил Российской Федерации, проходящих военную службу по призыву:
- военный билет с записью, подтверждающий прохождение службы по призыву;
- на коллективное посещение – письмо от командования воинской части с указанием с указанием фамилии, имени, отчества солдат, сержантов и старшин, заверенное подписью командира части и печатью воинской части.
в) Для инвалидов I и II гр., детей с ограниченными возможностями здоровья:
- удостоверение инвалида;
- на коллективное посещение – письмо соответствующей организации с указанием фамилии, имени, отчества и номера удостоверения инвалидов, заверенное подписью руководителя и печатью организации.
г) Для ветеранов боевых действий:
- удостоверение ветерана боевых действий - свидетельство (удостоверение) о праве на льготы.
д) Для пенсионеров:
- удостоверение пенсионера.
е) Для обучающихся образовательных организаций всех типов:
- студенческий билет;
- документ, подтверждающий обучение в образовательной организации;
- зачетная книжка;
- на коллективное посещение – письмо соответствующей образовательной организации с указанием фамилии, имени, отчества обучающихся, заверенное подписью руководителя и печатью образовательной организации.
ж) Для ликвидаторов последствий аварии на Чернобыльской АЭС 1986-1987гг., являющихся гражданами РФ и стран ЕАЭС:
- удостоверение участника ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС.

Право на предоставление льготы может подтверждено посредством предоставления QR-кода, сформированного в цифровом мессенджере «MAX» (Цифровой ID), а также посредством сервиса «Госуслуги».

- громко разговаривать;
- пользоваться мобильной связью во время экскурсии или мероприятия;
- курить и сорить;
- трогать экспонаты (за исключением интерактивных зон);
- заходить за ограждения и в помещения, закрытые для посещения;
- отвлекать смотрителей от исполнения ими своих должностных обязанностей;
- посещать экспозиции музея с животными, за исключением собак-поводырей;
- проносить и употреблять продукты питания и напитки в залах музея;
- проносить и использовать любые опасные для здоровья и жизни людей и сохранности экспонатов вещества и предметы;
- осуществлять несанкционированную рекламную и коммерческую деятельность;
- находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в грязной, дурно пахнущей одежде;
- использовать на территории музея звуковоспроизводящую аппаратуру.
На территории музея разрешается осуществлять любительскую фото- и видеосъемку без фотовспышки (за исключением случаев запрета на съёмку со стороны правообладателя). Профессиональная фото- и видеосъемка разрешены по согласованию с администрацией музея.

Подробнее с правилами поведения посетителей в ГБУК "Азовский музей-заповедник" можно ознакомиться ЗДЕСЬ.